图:汤臣一品 新民晚报记者 陶磊 摄(下同)

装修时，大水灌溉，半夜粪水灌溉，女儿出现抑郁症……浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼，业主当年花了9500万元，买下这里的房。十多年来，没过舒坦日子。

市民陈先生告诉《新民晚报》，2010年，他花了9500多万元在浦东新区花园石桥路28巷汤臣一品8号楼18楼买了房子。然而，令人沮丧的是，多年来，这所房子遭遇了三次突然的漏水和反水。一次又一次的惊喜让他和他的家人担心和痛苦。自从我买了房子，我和家人几乎没有过上舒适的生活……”

粪水倒灌 满屋臭

今年3月1日晚上10点左右，陈先生回家了。当他刚准备进入主卧室时，他被眼前的场景震惊了：主卧室浴室的地板上布满了黄褐色的粪便和粪便；阵阵恶臭袭来，他突然剧烈干呕。

陈先生立即找到了管理社区的中观物业管理（上海）有限公司，但谁认为物业人员也无助。然后陆家嘴街房间办公室派人到门口，为了找出原因，在浴室淋浴房的墙上挖了一个方形的大洞。但直到现在，还没有找到它！

图:主卧浴室淋浴房墙上挖出的大洞

即使距离事件发生10多天，房间里也能隐约闻到一股刺鼻的气味。陈先生告诉记者，事件发生后，他立即要求公证处工作人员进行公证和固定证据。随后，物业派工作人员打扫房子。陆家嘴街道房屋办公室现场疏通管道，清理碎石等垃圾。但令陈先生困惑的是，淋浴房的下水道是排水管，而不是污水管。粪便怎么会出来？

陈先生说，在过去的十天里，物业只进行了现场清理，没有提到反水的原因、责任认定和后续解决方案。

漏水反水 女儿吓病了

事实上，在过去的十年里，陈先生的房子漏水了好几次。

据了解，2010年房屋新装修时，天花板发生严重漏水。客厅、厨房、卫生间顶部的管道全部漏水，突然水溢出金山，瓷砖、木板等装饰建筑材料淋湿。

虽然开发商和物业赔偿了相关损失，但后遗症仍覆盖着许多房间——靠近客厅、厨房和门廊的天花板上有十几个长度和大小不同的裂缝；陈女儿的房间墙壁鼓起，无法平整对齐。

图:天花板上有不同长度和大小的裂缝

这些都是物业维修后留下的痕迹。漏出的水也直接流入我女儿的雅马哈钢琴。浸泡后，两个无法按下声音。虽然开裂的墙没有完全修复，但陈先生仍然选择平静下来，希望物业和开发商能提出有效的解决方案。

但出乎意料的是，2012年底，陈先生的房子摊位，女儿的卧室厕所突然倒水。粪便和水直接溢出，突然整个房间的污水流动，肮脏。我女儿很害怕，每天都很恶心，甚至不能吃饭，晚上睡不着，但她患有抑郁症。我们只是花了很多精力去看她。

陈先生直言不讳地说，因为物业从来没有修好厕所，他别无选择，只能让女儿住在其他房间，把她卧室的厕所关了八年。直到2020年，该物业才被称为技术成熟，最终疏通了厕所的管道。

图：墙体因漏水浸泡时间过长而变形

陈先生说，十多年来，他和家人一次又一次地忍受，但这次是底线，这表明他们没有很好地解决问题，我必须为自己和家人讨论。

全面排查 何时安居

《新民晚报》记者找到了中观物业的采访和核实。一名自称是主管的工作人员挡住了记者的镜头，说不允许拍摄。另一方表示：将向开发商报告情况，三方将在一天内讨论此事。

313月13日下午3时30分左右，记者和陈先生如社区俱乐部二楼。开发商办公室公关部门负责人回应：经初步调查判断，陈先生家淋浴房粪便溢出的原因可能是楼上居民在装修时改变了排水管和污水管的接口，并在淋浴房安装了厕所。但问题的确切原因需要进一步调查。

陈先生完全不同意这样的解释。装修时，业主需要提前向物业报告方案。他怎么能擅自更换管道和安装厕所？如果是这样，物业是否有日常检查和监督也是不可推卸的。

开发商表示，将进一步核实情况，并将积极与陈先生沟通。我们将尽快安排工作人员对所有住宅楼的公共管道进行全面检查。

高品质的房子什么时候能回归高品质？陈先生的家人什么时候能过上舒适的生活？新民晚报记者将继续关注。

新民晚报记者 徐驰